Política de Tratamiento de Datos
Política de Tratamiento de Datos Personales
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los términos bajo los cuales .exe, nombre comercial de Juan Camilo Londoño Bastidas, identificado con cédula de ciudadanía No. 1071169675, realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión y protección de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y demás titulares.
Esta política se adopta en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales, así como de los lineamientos y directrices emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
.exe reconoce la importancia de la privacidad y se compromete a proteger los datos personales suministrados por los usuarios bajo criterios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
Responsable del tratamiento
.exe
Titular: Juan Camilo Londoño Bastidas
C.C. 1071169675
Dirección: Calle 29A Sur #50B-39
Canales de contacto
Correo: ttgm.exe@gmail.com
Celular: +57 320 9830907
Atención a solicitudes de datos personales
1. Datos personales que pueden ser recolectados
Nombre completo.
Número de documento de identidad.
Dirección de residencia, facturación o entrega.
Correo electrónico.
Número de teléfono o celular.
Información de compra y datos del pedido.
Información de facturación y soporte comercial.
Información técnica relacionada con equipos, componentes, garantías y soporte postventa.
Información de navegación, interacción con el sitio web y comportamiento de uso en plataformas digitales.
Cualquier otro dato suministrado voluntariamente por el titular dentro de la relación comercial o contractual.
2. Finalidades del tratamiento de datos
Gestión comercial
Procesar compras realizadas en la tienda online, redes sociales, canales digitales o medios de contacto habilitados por .exe.
Facturación y cumplimiento legal
Emitir facturas, soportes contables, documentos comerciales y cumplir obligaciones fiscales, tributarias y legales.
Gestión logística
Coordinar envíos, entregas, transporte, alistamiento de pedidos y seguimiento de despachos.
Soporte técnico y postventa
Atender solicitudes de garantía, soporte técnico, diagnóstico de equipos, servicio postventa y gestión de reclamos.
Marketing y comunicación
Enviar información sobre productos, promociones, lanzamientos, novedades y campañas comerciales de .exe, cuando exista autorización para ello.
Seguridad y prevención de fraude
Validar identidad, prevenir fraude, verificar transacciones sospechosas y proteger la operación comercial y tecnológica de la tienda.
3. Uso de WooCommerce para la gestión del pedido
.exe utiliza WooCommerce como herramienta de comercio electrónico para la administración de pedidos realizados en el sitio web.
WooCommerce puede almacenar información del cliente y del pedido para permitir la correcta gestión de la compra.
Dicha información puede incluir nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, detalle del producto comprado, valor de la compra, estado del pedido y datos de facturación.
Estos datos se utilizan para administrar la orden, coordinar el despacho, hacer seguimiento del pedido, atender soporte postventa y mantener registro de la operación comercial.
Así mismo, con los datos suministrados por el cliente se podrá elaborar la factura comercial o el soporte correspondiente de la transacción realizada.
4. Tratamiento de datos por proveedores de pago
Para la gestión de pagos electrónicos realizados en el sitio web o en canales digitales de .exe, algunos datos personales del usuario podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos especializados en procesamiento de pagos.
Estos proveedores actúan como terceros vinculados a la operación de pago y podrán tratar la información estrictamente necesaria para validar la transacción, gestionar el cobro, prevenir fraude y confirmar el pago correspondiente.
Pasarelas de pago utilizadas por .exe
Bold
ePayco
PayPal
La información que puede ser tratada por estas plataformas incluye datos necesarios para la verificación de identidad del pagador, la validación de la operación, la prevención de fraude y la ejecución del pago.
.exe no almacena directamente información sensible completa de tarjetas de crédito o débito, en la medida en que dicha información es procesada a través de los sistemas y flujos seguros dispuestos por las pasarelas de pago correspondientes.
5. Derechos de los titulares de datos
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo en los casos en que no sea legalmente necesaria.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando ello resulte procedente.
Presentar consultas, reclamos o quejas ante .exe y, cuando corresponda, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Autorización del titular
El tratamiento de los datos personales por parte de .exe se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales aplicables.
La autorización podrá obtenerse mediante formularios, casillas de aceptación, procesos de checkout, registros en el sitio web, comunicaciones electrónicas, mensajes de datos u otros medios que permitan su consulta posterior.
El titular declara que la información suministrada es veraz, actual y completa.
7. Seguridad de la información
.exe adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o tratamiento no permitido.
Uso de plataformas tecnológicas de comercio electrónico y gestión comercial.
Acceso restringido a la información por parte de personas autorizadas.
Medidas razonables de protección digital y control de acceso.
Conservación de registros comerciales y documentales de la operación.
8. Consulta, actualización, rectificación y reclamos
Los titulares podrán presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales para conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización otorgada, cuando ello resulte procedente.
Correo: ttgm.exe@gmail.com
Celular: +57 320 9830907
Dirección: Calle 29A Sur #50B-39
.exe podrá solicitar la información mínima necesaria para verificar la identidad del solicitante y tramitar adecuadamente la consulta o reclamo correspondiente.
9. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras .exe realice tratamiento de datos personales en desarrollo de su actividad comercial.
.exe se reserva el derecho de modificar esta política para ajustarla a cambios normativos, operativos, tecnológicos o comerciales. Cualquier cambio sustancial será informado a través de los canales que resulten razonables o mediante su publicación en el sitio web.